Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet parhaat nettikasinot täysin Suomen pelaajien toiveisiin. Palvelumme yhdistää nykyaikaisen teknologian perinteiseen turvallisuuteen, mikä ilmenee joka ikisessä kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssa ei ole pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien toiveet ja myös tarjoaa yksilöllisiä suosituksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion kautta. Tämä riippumaton testausorganisaatio varmistaa, ettei kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat täysin sattumanvaraisia ja reiluja. Varmennus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan aivan alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappi, joka ikiseen animaatio ja jokainen vaihto on suunniteltu sormella toteutuvaa suoritettavaa käyttöä tarkoitukseen. Lataushetket on lyhennetty modernin verkkosovellus tekniikan avulla, joka tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus on pohja, jolle me me olemme luoneet koko toimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, mikä tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien varat säilötään erillään käyttövaroistamme, mikä turvaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Käyttäjät pystyvät asettamaan päivätason, viikoittaisia tai sitten kuukausitason talletuksen rajoja milloin vain tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti käyttöön heti, ja aina niiden ehtojen tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajaehtojen höllennys tapahtuu 24 tunnin tunnin harkinta-ajan jälkeen, mikä antaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 pelikehittäjää, mikä varmistaa alati uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä suuntaudu pelkästään suosittuihin brändeihin, vaan myös otamme esille myöskin pienten toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelikokoelma ulottuu klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Livekasino – Todellinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhteistyössä kasinoalan merkittävimpien toimittajien kanssa. Studioissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä viestivät vieläpä suomeksi. Kuvanlaatu pysyy mukautuva, jolloin tuo optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden mukaan säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri minimipanostuksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette ja Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita vanhoilla ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time että Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka hallitsevat alustomme läpikotaisin. Emme milloinkaan turvaudu ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkiaan tukipalvelumme suoritetaan oman henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastausaika live-chatissa on alle 2 2 minuuttia, ja tavoitteemme on selvittämään 90% asioista ensimmäisellä kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka seuraa kaikkia yhteydenottoa alusta päätökseen. Jos asia tarvitsee teknisen osaston panosta, siirrämme kysymyksen suoraan asianmukaiselle osastolle kadottamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla ja voi seurata asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat että Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksuratkaisut, mitkä suomalaiset pelaajat tuntevat sekä joihin asiakkaat uskovat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa välittömät pankkitoimeksiannot ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa sekä talletuksia kuin nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot tukevat euromääräisiä transaktioita, joten valuuttakonversioista ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat asiakkaan toiminnan mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavissa ylemmmät nostolimit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – esitetty rahasumma on veloitettava summa
- Automaattinen valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma edellyttää identiteetin varmistuksen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti optimoitu siten, ettei dokumentit voidaan lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja prosessointi toteutuu normaalisti muutamassa tunnin aikana arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen tulevat nostot käsitellään merkittävästi nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen valinta suoritetaan käyttäjien eduksi silmällä pitäen, ja kehitämme alati palveluitamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, valitset turvallisen ja innovatiivisen palveluntarjoajan, mikä kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.