Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Me olemme kehittäneet Douppi casino täysin ja täydellisesti kotimaisten käyttäjien tarpeisiin. Alustamme yhdistää nykyaikaisen tekniikan aikaisempaan varmuuteen, mikä ilmenee jokaisessa kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan edusta vain sattumanvaraisuutta – olemme kehittäneet alustan, mikä havaitsee käyttäjien mieltymykset ja myös tarjoaa yksilöllisiä vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä toimii todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu iTech Labsin -laboratorion kautta. Kyseinen riippumaton testauskeskus takaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat täysin satunnaisia sekä reiluja. Sertifikaatti uusitaan jatkuvasti, sekä avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, joka ikiseen animaatio sekä jokainen yksittäinen siirtymä on suunniteltu sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat minimoitu modernin verkkosovellus teknologisten ratkaisujen turvin, joka merkitsee sulavaa pelikokemusta vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus on peruskivi, jolle me olemme rakentaneet kaiken liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bit suojausta jokaiseen tietojen siirtoon, mikä tarkoittaa pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien rahavarat säilötään erikseen operatiivisista varoista, mikä takaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuuntuntoisen pelialan linjaa. Käyttäjät kykenevät asettamaan päivätason, viikkotason tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin vain. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti teholle saman tien, sekä noiden kiristäminen on jatkuvasti milloin tahansa saatavilla. Limiittien löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin tunnin harkinta-ajanjakson jälkeen, se antaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 pelikehittäjää, joka varmistaa jatkuvasti päivittyvän pelialueemme. Emme keskitä pelkästään tunnettuihin nimiin, mutta tuomme esille myös pienempien toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelivalikoima käsittää perinteisistä hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa kasinoalan merkittävimpien partnereiden kera. Studioissa toimii ammattitaitoisia jakajia, jotka myös keskustelevat myöskin kotimaisesti. Kuvanlaatu on adaptatiivinen, jolloin se optimoituu parhaaksi itsenäisesti verkkoyhteyden mukaisesti säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä vanhoilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time -show ja Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa palvelutasoa valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme muodostuu kokeneista osaajista, jotka taitavasti hallitsevat järjestelmämme kattavasti. Emme milloinkaan turvaudu ulkopuolisia callcentereita, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan oman sisäisen henkilökuntamme voimin. Keskimääräinen vastaushetki live-chatissa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin, ja pyrimme ratkaisemaan 90 % kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta saakka loppuun. Jos ongelma vaatii IT- ryhmän panostusta, siirrämme asian suoraan asianmukaiselle osastolle menettämättä asian yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla ja lisäksi voi seurata tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka kaikki Suomen käyttäjät tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii suorat ja nopeat pankkisiirrot vailla erillistä tilinluontia, mikä tehostaa yhtä lailla talletusprosesseja kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikki maksuvaihtoehdot tukevat euro-määritteisinä maksutapahtumia, siksi valuuttakonversioista ei synny lisä- kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat käyttäjän aktiivisuuden perusteella
- VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimit sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – esitetty summa on täsmällisesti maksettavan summa
- Automaattinen valuuttamuunnos hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta kotiutus edellyttää identiteetin vahvistuksen, se on lakisääteinen vaatimus. Prosessi on suoraviivaisesti optimoitu niin, jotta tarvittavat paperit voidaan lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi tapahtuu yleensä muutaman tunnin aikana arkisin. Tämän vaiheen jälkeen myöhemmät kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen valinta tehdään pelaajien eduksi miettien, sekä kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palveluitamme vastaanotetun feedbackin perusteella. Kun onnistut valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen toimintayksikön, mikä pitää arvossa kaikkia pelaajaa.