Spis treści
- Parametry tech serwisu
- Zbiór rozgrywek i dostawcy oprogramowania
- Ochrona i metody płatności
- Program nagród i przywileje
- Serwis klienta i pomoc techniczne
Specyfikacja techniczna serwisu
Nasza platforma jest zbudowana w oparciu się o aktualne tech online, używając standard szyfrowania SSL 256-bitowy, które zapewnia kompletne bezpieczeństwo transferu data. NV Casino operuje w systemie adaptacyjnej, auto dopasowując interfejs do wszystkich klas urządzeń mobilnych oraz stacjonarnych bez potrzeby instalacji extra aplikacji.
System zarządzania treścią był zoptymalizowany pod aspektem prędkości wczytywania – przeciętny okres odpowiedzi platformy wynosi niżej 200 milisekund, co lokuje platformę w czołówce sektora pod aspektem performance technicznej. Rzeczywistością potwierdzonym przez niezależnych weryfikatorów stanowi, że nasza system obsługuje operacje finansowe z użyciem tech blockchain, co zapewnia jawność i stałość danych transakcyjnych.
| Okres wczytywania strony | 1.2 sek | 2.5 sekund |
| Uptime platformy | 99.8% uptime | 97% uptime |
| Zabezpieczenie danych | SSL 256-bit + TLS 1.3 | SSL 128bit |
| Kompatybilność mobilna | iOS 12 i wyższy, Android 8 i wyższy | iOS 13+, Android 9 i wyższy |
| Suma języków interfejsu | 23 lokalizacje | 12 lokalizacji |
Zbiór tytułów i dostawcy oprogramowania
Nasze witryna kooperuje z ponad czterdziestoma prestiżowymi producentami software, dostarczając użytkownikom możliwość do nad 3 tys pozycji. Katalog rozgrywek posiada automaty video z progresywnymi jackpotami, standardowe rozgrywki table, sekcję live casino z wykwalifikowanymi dealerem oraz innowacyjne gry typu instant i błyskawiczne win.
Rodzaje oferowanych tytułów w Platformie NV
- Slots video – ponad 2100 gier z możliwościami premiowymi, bezpłatnymi spinami oraz multiplikatorami wygranych do x10000
- Gry stołowe – multiple warianty 21, roulette euroejskiej i francuskiej, baccarat oraz gra kasyno w odmianach standardowych i turbo
- Live casino – transmisje w rozdzielczości Full HD z pięciu centrów na całego świecie, prowadzone przez rodzimych użytkowników jęz polskiego
- Gry natychmiastowe – innowacyjne tytuły typu crash, plinko oraz wheel losowania z RTP powyżej 96%
- Nagrody progresywne – suma wypłat regularnie powyżej równowartość miliona euro w najpopularniejszych tytułach
Prestiżowi dostawcy oprogramowania
Kooperujemy wyłącznie z licencjonowanymi twórcami oprogramowania, które mają certyfikaty niezależnych instytucji kontrolujących. Wszystkie rozgrywka posiada dokładne kontrole kontrolujące system liczb losowych oraz zgodność z podanym Return (Return to Player).
Ochrona i metody płatności
W NV Casino głównym pozostaje ochrona środków pieniężnych oraz informacji prywatnych graczy. Wszystkie operacje przechodzą przez wyspecjalizowane bramki płatnicze z certyfikatem PCI DSS Lvl 1, top poziomem w branży finansowej.
| Płatności bankowe | 50 PLN | Błyskawicznie | 1-3 dni robocze |
| Karty kredytowa/debit | 20 PLN | Natychmiastowo | 3-5 doby roboczych |
| Portfele elektroniczne | 10 PLN | Instant | Do 24 h |
| Crypto | 100 PLN | 15-30 minut | Do 2 h |
| Prepaid kupony | 30 PLN | Instant | Niedostępne |
Schemat lojalnościowy i korzyści
Stworzyliśmy wielopoziomowy schemat benefitów, co auto przyznaje pkt bonus za całą akcję na serwisie. Poszczególne zagrane 10 PLN w slotach slot generuje pojedynczy punkt, zaś gdy rozgrywki stołowe żądają stawki 20 PLN na kredyt.
Rangi poziomu VIP
- Brązowy – dostęp do standardowych promocji oraz normalna wsparcie gracza z czasem response do 24 h
- Srebro – zwiększony cashback do 5%, ważne transakcje oraz dedykowany menedżer konta otwarty mailowo
- Gold – cashback 10%, unikalne zawody z kwotą bonusów, podwyższone limity transakcji oraz wsparcie telefoniczne
- Platinum – cashback 15%, indywidualne bonusy, błyskawiczne wypłaty bezpośrednio weryfikacji oraz osobisty menedżer dostępny całodobowo
- Diament – cashback 20%, zaproszenia na imprezy offline, osobno negocjowane terminy gry oraz upominki rzeczowe
Wsparcie klienta i support techniczne
Nasz dział pomocy technicznego składa team z uprawnionych specjalistów posługujących mową biegle językiem polskim. Dostarczamy różnorodną komunikację zawierającą rozmowę na live, kontakt e-mail, linię phone oraz komunikator społecznościowy.
Zasoby wspierające możliwe dla graczy
- Dział pomocy – baza knowledge posiadająca nad 200 artykułów edukacyjnych z searchem semantyczną
- Samouczki wideo – contentu multimedialne objaśniające zasady gier oraz funkcjonalności platformy
- FAQ aktywne – najbardziej pojawiające kwestie aktualizowane w oparciu o prawdziwe kwestie użytkowników
- Seminaria live – cotygodniowe eventy edukacyjne realizowane przez profesjonalistów dziedziny hazardowej
Weryfikacja identity w NV Casino przebiega w łatwiejszy sposób dzięki rozwiązania OCR samoczynnie rozpoznającej docs identity. Proces ów wymaga typowo 15 minuty, co znacznie zmniejsza moment czekania na pierwszą płatność. Ponadto wdrożyliśmy system bezpiecznej zabawy dający graczom na ustawienie pułapów wkładów, czasu oraz funkcji samowykluczenia na określony okres.